Informativa sulla privacy
Questa pagina spiega quali dati tratta Dendo e a che cosa servono.
Titolare del trattamento e contatto
Thibault Ballof, persona fisica, è il titolare del trattamento dei dati. Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a moi@thibault-ballof.fr.
Dati trattati e finalità
Dendo tratta i dati del tuo account: indirizzo email, password sottoposta ad hashing con bcrypt e identificativo di accesso Google o Apple. Tratta anche le tue preferenze, i tuoi viaggi e i messaggi delle conversazioni con il concierge per fornire questi servizi. Per le prenotazioni alberghiere, tratta i nomi e i recapiti del titolare della prenotazione e dei viaggiatori. Gli eventi di utilizzo sono collegati al tuo account per misurare l'uso del servizio.
Eventi di utilizzo
Gli eventi di utilizzo servono a misurare l'uso del servizio. La base di questo trattamento è il legittimo interesse. Gli eventi restano collegati al tuo account per 13 mesi, poi vengono anonimizzati: il collegamento all'account viene rimosso e gli eventi sono conservati.
Accesso degli amministratori alle conversazioni
Un amministratore di Dendo può leggere una conversazione con il concierge per fornire assistenza e migliorare la qualità delle risposte. Ogni lettura viene registrata dal server: il registro indica quale amministratore ha letto la conversazione e quando. Il registro viene conservato.
Eliminazione dell'account
L'eliminazione del tuo account è immediata. Le tue conversazioni, i viaggi, le preferenze e le identità di accesso vengono eliminati. Gli eventi di utilizzo perdono subito il collegamento al tuo account; le statistiche aggregate rimangono. Per una prenotazione alberghiera, i nomi del titolare e dei viaggiatori vengono cancellati. Si conserva solo la registrazione contabile — prezzo, date, hotel e stato —.
Pagamento
Il pagamento di una prenotazione alberghiera viene inserito nel modulo di pagamento di Nuitée, gestito da Stripe. Dendo non vede né conserva alcun dato della carta.
Responsabili del trattamento e terzi
OpenAI riceve il contenuto dei messaggi per produrre le risposte del concierge. LiteAPI e Nuitée si occupano della ricerca e prenotazione degli hotel, con pagamento tramite Stripe. Viator, GetYourGuide, Civitatis e Travelpayouts/Aviasales sono partner di affiliazione: vieni reindirizzato al loro sito, dove si applica la loro informativa. OVH fornisce l'hosting e invia le email. Google e Apple gestiscono l'accesso, se lo scegli. MapTiler e Mapbox mostrano le mappe. Alcuni responsabili del trattamento, come OpenAI, possono trattare dati fuori dall'Unione europea.
I tuoi diritti
Puoi chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità dei tuoi dati e opporti al loro trattamento. Puoi eliminare il tuo account dall'area account. Puoi anche presentare un reclamo alla CNIL.
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026.