Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données Dendo traite et ce qu'il en fait.
Responsable de traitement et contact
Thibault Ballof, personne physique, est responsable du traitement des données. Pour exercer vos droits, écrivez à moi@thibault-ballof.fr.
Données traitées et finalités
Dendo traite les données de votre compte : adresse email, mot de passe haché avec bcrypt et identifiant de connexion Google ou Apple. Il traite aussi vos préférences, vos voyages et les messages de vos conversations avec le concierge pour faire fonctionner ces services. Pour les réservations d'hôtel, il traite le nom du titulaire et des voyageurs ainsi que leurs coordonnées. Des événements d'usage sont rattachés à votre compte pour mesurer l'usage du service.
Événements d'usage
Les événements d'usage servent à mesurer l'usage du service. Ce traitement repose sur l'intérêt légitime. Les événements restent liés à votre compte pendant 13 mois, puis sont anonymisés : le lien avec votre compte est retiré et les événements sont conservés.
Accès administrateur aux conversations
Un administrateur de Dendo peut lire une conversation avec le concierge pour le support et pour améliorer la qualité des réponses. Chaque lecture est tracée par le serveur : la trace indique quel administrateur a lu la conversation et quand. Cette trace est conservée.
Suppression du compte
La suppression de votre compte est immédiate. Vos conversations, voyages, préférences et identités de connexion sont supprimés. Les événements d'usage perdent immédiatement leur lien avec votre compte ; les statistiques agrégées subsistent. Pour une réservation d'hôtel, le nom du titulaire et des voyageurs est effacé. Seule la trace comptable — prix, dates, hôtel et état — est conservée.
Paiement
Le paiement d'une réservation d'hôtel est saisi dans le module de paiement de Nuitée, opéré par Stripe. Dendo ne voit et ne stocke aucune donnée de carte.
Sous-traitants et tiers
OpenAI reçoit le contenu des messages pour produire les réponses du concierge. LiteAPI et Nuitée interviennent pour la recherche et la réservation d'hôtels, avec un paiement via Stripe. Viator, GetYourGuide, Civitatis et Travelpayouts/Aviasales sont des partenaires d'affiliation : vous êtes redirigé vers leur site, où leur propre politique s'applique. OVH assure l'hébergement et l'envoi des emails. Google et Apple interviennent pour la connexion si vous la choisissez. MapTiler et Mapbox servent à afficher les cartes. Certains sous-traitants, comme OpenAI, peuvent traiter les données hors de l'Union européenne.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à leur traitement. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'espace compte. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.