Política de privacidad
Esta página explica qué datos trata Dendo y para qué los utiliza.
Responsable del tratamiento y contacto
Thibault Ballof, persona física, es responsable del tratamiento de los datos. Para ejercer tus derechos, escribe a moi@thibault-ballof.fr.
Datos tratados y finalidades
Dendo trata los datos de tu cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña almacenada como hash bcrypt e identificador de inicio de sesión de Google o Apple. También trata tus preferencias, viajes y mensajes de tus conversaciones con el conserje para prestar estos servicios. Para las reservas de hotel, trata el nombre y los datos de contacto del titular de la reserva y de los viajeros. Los eventos de uso se vinculan a tu cuenta para medir el uso del servicio.
Eventos de uso
Los eventos de uso sirven para medir el uso del servicio. Este tratamiento se basa en el interés legítimo. Los eventos permanecen vinculados a tu cuenta durante 13 meses y después se anonimizan: se elimina el vínculo con tu cuenta y se conservan los eventos.
Acceso del administrador a las conversaciones
Un administrador de Dendo puede leer una conversación con el conserje para dar soporte y mejorar la calidad de las respuestas. El servidor registra cada lectura: el registro indica qué administrador leyó la conversación y cuándo. Este registro se conserva.
Eliminación de la cuenta
La eliminación de tu cuenta es inmediata. Se eliminan tus conversaciones, viajes, preferencias e identidades de inicio de sesión. Los eventos de uso pierden de inmediato su vínculo con tu cuenta; se mantienen las estadísticas agregadas. Para una reserva de hotel, se borran los nombres del titular y de los viajeros. Solo se conserva el registro contable — precio, fechas, hotel y estado —.
Pago
El pago de una reserva de hotel se introduce en el módulo de pago de Nuitée, operado por Stripe. Dendo no ve ni almacena ningún dato de la tarjeta.
Encargados del tratamiento y terceros
OpenAI recibe el contenido de los mensajes para generar las respuestas del conserje. LiteAPI y Nuitée intervienen en la búsqueda y reserva de hoteles, con pago mediante Stripe. Viator, GetYourGuide, Civitatis y Travelpayouts/Aviasales son socios de afiliación: se te redirige a su sitio, donde se aplica su propia política. OVH proporciona el alojamiento y envía los correos electrónicos. Google y Apple intervienen en el inicio de sesión si lo eliges. MapTiler y Mapbox muestran los mapas. Algunos encargados del tratamiento, como OpenAI, pueden tratar datos fuera de la Unión Europea.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de tus datos, así como oponerte a su tratamiento. Puedes eliminar tu cuenta desde el espacio de cuenta. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.